Tendências de Vendas e Consumo 2026: Palestrante de Inteligência Artificial Flavio Muniz

Por Flávio Muniz | Docente ESALQ USP, PUC-RS e Especialista em Estratégia Digital (Harvard)

Janeiro é o mês das definições. Enquanto as equipas comerciais ainda recuperam o fôlego do Natal, os Diretores de RH, Gestores de Marketing e Analistas do Sebrae estão debruçados sobre a mesma pergunta: “Como o consumidor se vai comportar em 2026?”

Esqueça por um momento as ferramentas da moda. A tecnologia muda a cada mês, mas a psicologia humana permanece. Para 2026, a grande tendência não é um novo software, é o regresso à Essência do Relacionamento.

A procura por Palestras de Tendências e Comportamento do Consumidor dispara neste período porque as empresas precisam de alinhar a bússola. Não adianta ter a melhor Inteligência Artificial se a equipa na ponta (no balcão ou no B2B) não souber ler os sinais emocionais do cliente.

Este artigo é um guia prático sobre as 3 Macrotendências de Vendas para 2026 e como preparar a sua equipa para um ano onde a “Experiência” será a única moeda forte.

1. O Fim da Venda Transacional: A Era da Venda Consultiva Híbrida

A primeira tendência que o RH precisa de colocar no plano de treino (LNT) é o fim do “tirador de pedidos”.

Em 2026, o consumidor chega à loja ou à reunião B2B já sabendo preço e características técnicas. O que ele procura no vendedor? Curadoria e Confiança.

A Mudança de Mindset: O treino deve focar em transformar vendedores em “Consultores de Sucesso do Cliente”.
A Metodologia Flávio Muniz: Baseada na docência na ESALQ USP, a palestra ensina como usar dados de mercado para oferecer uma consultoria real, elevando o nível da conversa e fugindo da guerra de preços.

“Para o Sebrae e o pequeno negócio, isto é vital. O pequeno não ganha no preço da Amazon. Ele ganha no ‘Bom dia, Dona Maria, chegou aquele produto que a senhora gosta’. Isso é Venda Consultiva.”

2. “Phygital” Real: A Integração Sem Fricção (On e Off)

O termo Phygital (Físico + Digital) já é conhecido, mas em 2026 ele deixa de ser teoria. O cliente exige que o WhatsApp, o Instagram e a Loja Física sejam uma entidade única.

O Desafio do RH: Como treinar equipas que são ótimas no presencial, mas péssimas no digital (e vice-versa)?
A Solução Prática: O Palestrante Flávio Muniz traz a experiência de retalho da CVC e Herbalife. O treino foca na Fluidez de Canais: ensinar o vendedor a iniciar a venda no Instagram e terminá-la no balcão (ou o inverso) sem perder o rapport ou a comissão.
Foco no Sebrae: Ferramentas gratuitas (Google Meu Negócio, WhatsApp Business) usadas de forma estratégica para atrair fluxo de loja.

3. Economia da Atenção e Storytelling: Como Vender sem “Vender”

Num mundo ruidoso, a atenção é o recurso mais escasso. A venda agressiva (“Compre batom!”) causa repulsa. A venda narrativa (“Veja como ela se sentiu confiante…”) gera atração.

A Ciência por trás: Utilizando a base de Harvard e Neuromarketing, Flávio Muniz ensina a técnica de Storytelling de Negócios.
Aplicação: Treinar líderes e vendedores a contarem histórias que conectam o produto à vida do cliente. É a técnica mais poderosa para aumentar o valor percebido e a margem de lucro.

Inteligência Artificial: Palestra de IA para Negócios

Tabela de Planeamento de Treino 2026 (Para RH e Gestores)

Esta tabela ajuda o RH a justificar a contratação do treino como investimento estratégico.

Competência a Desenvolver	O Que o Mercado Pede (2026)	Solução na Palestra de Flávio Muniz
Soft Skills	Empatia, Escuta Ativa e Resiliência	Dinâmicas de Inteligência Artificial e Gestão de Ansiedade
Técnica de Vendas	Consultoria e Diagnóstico	Metodologia Spin Selling adaptada ao mercado brasileiro
Visão de Mercado	Leitura de Tendências e Cenários	Análise de Futurismo e Comportamento do Consumidor (USP)
Ferramentas	Uso Eficiente do Tempo (Produtividade)	Gestão de Rotina e Processos Comerciais Ágeis
Resultado Esperado	Retenção de Talentos e Aumento de Vendas	Equipa Motivada com Ferramentas Práticas

Por que o Palestrante Flávio Muniz é a Escolha Segura para o seu Planeamento?

Em Janeiro, o RH não pode errar. Contratar uma palestra “motivacional vazia” queima o orçamento anual logo no início. Contratar uma palestra técnica demais adormece a equipa.

Flávio Muniz encontra-se no ponto de equilíbrio: Autoridade Académica (USP/PUC/Harvard) com Linguagem de Chão de Loja.

Para o Sebrae/CDL: Ele entende a dor do PME (Impostos, Concorrência, Equipa reduzida).
Para Grandes Empresas: Ele entende a complexidade corporativa (Compliance, Metas Globais, ESG).

Quem já Validou esta Metodologia?

Empresas que exigem rigor estratégico: Porto Seguro, Unimed, Sicredi, Sebrae (Nacional e Estaduais), Câmara dos Deputados.

Perguntas Frequentes (FAQ) – Planeamento 2026

1. Esta palestra serve para a Semana Pedagógica ou Reunião de Planeamento?

Sim. O conteúdo é focado em Tendências e Comportamento. É ideal para alinhar a visão da equipa com os objetivos da empresa para o ano.

2. O conteúdo é adaptável para serviços ou indústria?

Totalmente.

Para Serviços: Foca na Experiência do Cliente e Intangíveis (Confiança).
Para Indústria: Foca na Cadeia de Valor e Venda Consultiva B2B.

3. Qual é a duração ideal para um Kick-off?

Recomendamos 90 minutos para gerar impacto e energia, ou um Workshop de 4 horas para sair com um Plano de Ação desenhado.

4. A palestra fala de Economia?

Fala de Economia Comportamental. Não mostramos gráficos de inflação chatos; mostramos como a inflação muda a cabeça do comprador e como o vendedor deve reagir a isso.